DERE STUDIODestekSupport
Bir sorun mu yaşadın, öneri mi var? Bize yaz, genellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz. E-postana oyunun adını, cihaz modelini ve kısa bir açıklamayı eklersen daha hızlı yardımcı oluruz.Running into a problem or have a suggestion? Write to us; we usually reply within 2 business days. Include the game name, your device model and a short description so we can help faster.
Sık sorulan sorularFAQ
Satın aldığım ürün gelmedi.My purchase didn't arrive.
Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç; mağaza bekleyen işlemleri tekrar gönderir. Kalıcı eşyalar için Ayarlar ya da Mağaza'daki “Satın alımları geri yükle” düğmesini kullan. Sorun sürerse makbuzunla birlikte bize yaz.Fully close and reopen the game; the store re-sends pending transactions. For permanent items, use “Restore purchases” in Settings or the Store. If it still doesn't work, email us with your receipt.
İade nasıl alırım?How do I get a refund?
Ödemeleri Apple ve Google işler, iadeler de onlar üzerinden yapılır: iOS'ta reportaproblem.apple.com, Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş.Payments and refunds are handled by Apple and Google: on iOS use reportaproblem.apple.com, on Android go to Google Play → Payments & subscriptions → Budget & history.
Telefonumu değiştirdim, ilerlemem ne olacak?I changed phones. What about my progress?
Dunk Slam Night'ta Game Center / Google Play Games ile giriş yaptıysan ilerlemen bulut kayıttan geri gelir. Ridgefall ilerlemeyi yalnızca cihazda tutar. Quiz Clash'te oyuncu kaydın cihazdaki kimliğe bağlıdır.In Dunk Slam Night, if you signed in with Game Center / Google Play Games, your progress comes back from the cloud save. Ridgefall keeps progress on the device only. In Quiz Clash, your player record is tied to the ID on your device.
Reklam onay tercihlerimi nasıl değiştiririm?How do I change my ad consent?
Avrupa ve Birleşik Krallık'ta oyundaki “Gizlilik seçenekleri” düğmesiyle istediğin zaman değiştirebilirsin. iOS'ta takip izni Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip altından yönetilir.In the EEA and UK, use the in-game “Privacy options” button at any time. On iOS, tracking permission is under Settings → Privacy & Security → Tracking.
Verilerimin silinmesini istiyorum.I want my data deleted.
Oyunu silmek cihazdaki verileri siler. Sunucuda tutulan veriler için (Quiz Clash oyuncu kaydı, Dunk Slam Night online maçları) oyunun adını ve takma adını yazarak bize e-posta gönder; 30 gün içinde sileriz.Deleting the game removes data on your device. For server-side data (Quiz Clash player record, Dunk Slam Night online matches), email us with the game name and your nickname; we'll delete it within 30 days.